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emplois Hotel

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    • Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel et les activités locales.
    • Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out).
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    • Accueil et expérience client.
    • Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé des clients.
    • Veiller à la disponibilité des documents nécessaires…
    • Maîtriser la vente d’autres services offerts à l’hôtel (restauration et Wellness).
    • Accueillir, aider et renseigner le client (téléphone et front) en respectant…
    • Accueil des clients (check-in / check-out) et gestion des demandes pendant le séjour.
    • Gestion des réservations, appels et e-mails.
    • Type d'emploi : Temps plein.
    • Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme.
    • Gérer les demandes et éventuels incidents.
    • Effectuer les tâches administratives et clôtures de…
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    • Participate in operational and strategic meetings to ensure alignment of departmental and hotel objectives.
    • Support hotel operations during special events, high…
    • L’hôtel fait partie du groupe Minor Hotels Europe & Americas avec plus de 560 hôtels dans 57 pays.
    • L’hôtel NH Luxembourg Airport offre le confort d’un hôtel 4 *…
    • Job CategoryRooms & Guest Services Operations.
    • Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of…
    • Business Office Services International provides an international clientele with offices and quality business services.
    • You are fluent in French and English.
    • Suivi et comptabilisation des caisses des différents outlets.
    • Transmission des pièces comptables à l’expert-comptable.
    • Réception et sélection des candidatures.
    • 3–5 years of experience in hospitality, hotel operations, corporate reception, event coordination, client services, or corporate F&B.
    • Nous recherchons un professionnel expérimenté, créatif et doté d'un excellent sens du leadership, capable de développer l'identité du bar tout en garantissant…
    • Connaissance du système de réservation Fidelio.
    • Check in et check out des clients.
    • Parler le français, l'anglais, l'allemand, le luxembourgeois serait un plus.
    • Welcome our clients upon arrival and ensure their transfer to their hotel.
    • Accueillir nos clients à leur arrivée et assurer le transfert vers leur hôtel.
    • Assurer l'entretien quotidien des chambres, des espaces publics et des zones de services de l'hôtel selon les standards de qualité de l'établissement.

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Job Post Details

Réceptionniste - hôtellerie (h/f) - job post

ACCESS TRAVAIL TEMPORAIRE
Luxembourg
De 19 € à 20 € de l’heure - Intérim, Temps partiel

Détails de l'emploi

Salaire

  • De 19 € à 20 € de l’heure

Type de poste

  • Intérim
  • Temps partiel

Lieu

Luxembourg

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, un établissement hôtelier, recherche un(e) Réceptionniste en Hôtellerie (H/F).

Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez à leur offrir une expérience d'accueil de qualité tout au long de leur séjour.

Vos missions

  • Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
  • Saisir, modifier et annuler les réservations dans le logiciel Opera
  • Gérer les réservations et les demandes des clients.
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails.
  • Fournir des renseignements sur les services de l'hôtel et les activités locales.
  • Assurer l'encaissement et la facturation.
  • Traiter les réclamations avec professionnalisme et orienter les demandes si nécessaire.
  • Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes.
  • Collaborer avec les différents services de l'établissement afin d'assurer un service de qualité.

Profil recherché

  • Excellente présentation et sens de l'accueil.
  • Bon relationnel, rigueur et organisation.
  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière (un atout).
  • Français courant ; la maîtrise de l'anglais est indispensable. Toute autre langue constitue un réel atout.
  • Disponibilité pour travailler en horaires variables (week-ends, jours fériés et/ou en horaires décalés)
  • LOGICIEL ORPERA OBLIGATOIRE
  • Première expérience réussi réception hôtelière souhaité

Rémunération : €19,00 à €20,00 par heure

Lieu du poste : En présentiel

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