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emplois Crédit Agricole Assurances

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    • Expérience confirmée (idéalement 3+ ans) en support applicatif, de préférence dans l’assurance ou la banque.
    • Au sein de l’équipe IT Development & Organisation,…
    • Comptabiliser et assurer le suivi des factures liées au Fonds Euro.
    • Participer au reporting Groupe relatif à la norme IFRS 16.
    • Contrôle du respect des limites d’investissements (80%).
    • Vous contribuez à l’activité de suivi des investissements des actifs non côtés.

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Job Post Details

Application Support Officer – Assurance vie H/F - job post

Crédit Agricole Assurances
3.7/5 étoiles
L-2520 Luxembourg City
Durée indéterminée
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • Durée indéterminée

Lieu

L-2520 Luxembourg City

Description du poste

Description du poste

Au sein de l’équipe IT Development & Organisation, vous jouerez un rôle clé dans la continuité de service et l’amélioration de la production applicative.

Pilotage & suivi de la production

Garantir le bon fonctionnement des applications métiers et des flux (internes / externes).

Gestion et des flux (internes /externes) entrants et sortants orchestrés par notre propre application).

Assurer la documentation et les procédures liées au paramétrage et au suivi des productions.

Coordonner la résolution des incidents techniques ou fonctionnels et veiller au respect des SLA.

Être l’interlocuteur privilégié lors des travaux d’arrêtés/TFA.

Support aux utilisateurs

Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre applicatif.

Communiquer efficacement en cas d’incident majeur et assurer la reprise d’activité en lien avec la sécurité IT.

Amélioration continue & projets

Proposer des axes d’amélioration (indicateurs, processus).

Participer activement aux projets internes et aux phases de release (tests, validation, analyse d’impact).

Outils & ITSM

Développer et maintenir les outils de gestion ITSM (ex. Jira, workflows).

Contribuer à l’évolution des processus de gestion des incidents, demandes et problèmes.

Gestion du cycle de vie des tickets utilisateurs liés à nos applications

Télétravail : hybride


  • Critères de candidature

    Poste avec management
    Non
    Niveau d'étude minimum
    Bac + 3 / L3
    Formation / Spécialisation
    Formation supérieure en informatique
    Expérience confirmée (idéalement 3+ ans) en support applicatif, de préférence dans l’assurance ou la banque.
    Niveau d'expérience minimum
    3 - 5 ans
    Compétences recherchées
    Capacité à travailler en équipeRigueur, réactivité, bonnes capacités d’analyse et d’adaptation.
    Outils informatiques
    Excellentes compétences en communication et orientation service client.Connaissance des outils de workflow et ITSM (Jira, ServiceNow, …).Certification ITIL : un plus apprécié.
    Langues
    Français courant et anglais professionnel

  • Entreprise Crédit Agricole Assurances

    Implantée au Grand-Duché de Luxembourg, CALI Europe (Crédit Agricole Life Insurance) est la compagnie d'assurance vie luxembourgeoise du Groupe Crédit Agricole, leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe.
    CALIE Europe propose des produits d'assurance vie et de capitalisation haut de gamme et sur-mesure à une clientèle internationale, distribués par un réseau de partenaires bancaires et institutionnels spécialisés.

    En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Plus d'infos sur www.cali-europe.com/fr

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