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emplois Chez Particulier

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    • Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations et en collaboration avec les équipes internes, vous assurez le suivi des réservations et…
    • Voir toutes les offres de type « Emploi Rentaroo », « Luxembourg » ou Emploi Agent de Réservation (H/F) - Luxembourg »
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    • Une maîtrise orale et écrite du Français, une aisance orale en portugais est un plus ;
    • Un réel sens du service et du contact client ;
    • Assurer les tâches ménagères au domicile des bénéficiaires, selon le plan de soins établi.
    • Effectuer des sorties, telles que faire les courses ou d’autres…
    • Chez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu’un réseau de magasins.
    • Tu mets en valeur nos collections grâce à un merchandising qualitatif et percutant,.
    • Nettoyage hebdomadaire (poussières, sols, cuisine, sanitaires, vitres, etc.).
    • Gérer les demandes de réservation et assurer leur suivi.
    • Assurer la gestion et le suivi des dossiers locatifs.
    • Gestion des réservations et des dossiers clients.
    • Vous êtes impérativement titulaire du permis B et disposez d'un véhicule personnel.
    • Vous êtes flexible et souhaitez vous investir sur le long terme.
    • Assurer les tâches ménagères au domicile des bénéficiaires, selon le plan de soins établi.
    • Effectuer des sorties, telles que faire les courses ou d’autres…
    • Analyser les demandes de garantie liées aux crédits accordés aux particuliers.
    • Maîtriser les outils informatiques en lien avec son activité.
    • Expérience confirmée en nettoyage chez des particuliers (minimum 1 an).
    • Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des…
    • Analyser les demandes de garantie liées aux crédits accordés aux particuliers.
    • Camca Assurance S.A., créée en 1997, basée au Luxembourg, est une compagnie…
    • Classée 5 étoiles et membre Relais & Châteaux depuis sa récente ouverture en juin 2025, cette maison à taille humaine propose aujourd’hui un cadre raffiné et…
    • Permis B + véhicule personnel indispensables.
    • Expérience confirmée en nettoyage (domicile).
    • Livraison des produits d'hygiène à des clients professionnels ou particuliers.
    • En tant que chauffeur livreur, vous serez en charge de la livraison et de…
    • Accueil et suivi personnalisé des clients particuliers et professionnels, ainsi que des concessionnaires partenaires, en présentiel et par téléphone ;

Job Post Details

Agent de réservations & conciergerie - Temps partiel - job post

Rentaroo
Luxembourg
Temps partiel
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Détails de l'emploi

Type de poste

  • Temps partiel

Lieu

Luxembourg

Description du poste

Description

Contexte du poste


Sous la responsabilité de la Responsable des Opérations et en collaboration avec les équipes internes, vous assurez le suivi des réservations et l’accompagnement des clients durant les heures de soirée pour les différentes résidences Rentaroo.

Vous êtes le principal point de contact des clients et veillez au bon déroulement de leur arrivée ainsi qu'à la gestion des demandes ou imprévus pouvant survenir pendant leur séjour.


Ce poste à temps partiel est principalement orienté sur des horaires en soirée afin de répondre à nos besoins opérationnels sur cette plage horaire


Missions principales

  • Assurer le suivi des réservations et préparer les arrivées des clients ;

  • Accompagner les clients lors de leur check-in à distance ou sur site selon les besoins ;

  • Répondre aux appels, messages et demandes des clients en soirée ;

  • Gérer les situations urgentes ou imprévues et coordonner les interventions nécessaires ;

  • Assurer le suivi des incidents techniques et communiquer avec les prestataires concernés ;

  • Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour ;

  • Coordonner les informations avec les équipes de housekeeping et de maintenance afin de garantir la qualité des logements ;

  • Effectuer les tâches administratives liées aux réservations et à l'expérience client ;

  • Participer à l'amélioration continue des processus opérationnels et de la qualité de service.


Profil recherché

  • Vous disposez idéalement d'une première expérience dans le secteur hôtelier, l'accueil, la relation client ou la conciergerie ;

  • Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément ;

  • Vous faites preuve de sang-froid et de réactivité face aux situations imprévues ;

  • Vous possédez un excellent sens du service client et de la communication ;

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Toute autre langue constitue un atout ;

  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;

  • Vous êtes disponible principalement en soirée et ponctuellement les week-ends.


Compétences requises

  • Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles ;

  • Bonne maîtrise des outils Microsoft Office ;

  • Aisance avec les systèmes de réservation et les outils numériques ;

  • Sens de l'organisation et gestion des priorités.


Nous offrons

  • Un contrat à durée indéterminée à temps partiel ;

  • Des horaires principalement en soirée ;

  • Un environnement de travail dynamique et convivial ;

  • L’opportunité de rejoindre un projet en pleine croissance au Luxembourg ;

  • Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise et du Groupe Giorgetti ;

  • Un accès à des formations et au développement de vos compétences.


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