Résolution des problèmes liés à la Plateforme Indeed Visio

Solution : vérifiez que votre navigateur autorise l'utilisation de votre caméra et de votre microphone.

Sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité(e). Si cela ne résout pas le problème, consultez la page Test d'entretien et suivez les instructions ci-dessous :

Chrome

1. Cliquez ou appuyez sur l'icône rouge de caméra dans la barre d'adresse.
2. Assurez-vous d'avoir autorisé l'accès au micro et à la caméra.

Safari

1. Cliquez sur l'icône rouge de caméra dans la barre d'adresse.
2. Vérifiez que votre caméra et votre microphone sont définis sur l'option Toujours autorisés.

Edge

1. Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse.
2. Vérifiez que la caméra et le microphone sont définis sur Autoriser.

Firefox

1. Sur l'écran de test, cliquez sur l'icône en forme de cadenas ou de caméra pour vous assurer que les autorisations sont accordées.

Solution : utilisez un navigateur compatible.

Appareils et navigateurs compatibles :

• Ordinateur de bureau ou portable : Chrome, Firefox, Edge, Safari
• iPad ou iPhone : Safari
• Android : Chrome, Firefox

Appareils et navigateurs non compatibles :

• Internet Explorer
• Chrome sur iOS

Solution : effectuez un test réseau et vérifiez vos paramètres de connexion.

Si votre caméra et votre microphone fonctionnent, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez ceci :

1. Effectuez un test de connexion réseau. Cela permet de vérifier que votre réseau prend en charge la technologie vidéo d'Indeed.
2. Si le test échoue, partagez cet article avec votre équipe informatique. Ils peuvent utiliser les informations ci-dessous pour mettre à jour vos paramètres réseau.

Utilisez ces informations pour configurer votre réseau pour Indeed Visio et Daily, notre fournisseur vidéo.

Étape 1 : mettre à jour la liste d'autorisation de votre réseau.

Ajoutez ces domaines, protocoles et plages de ports à votre liste approuvée (liste blanche) :

*.daily.co

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.wss.daily.co

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.daily.co

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.com

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.wss.dailywebrtc.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*.dailywebrtc.net

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.wss.dailywebrtc.net

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

*-wss.dailywebrtc.net

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 40000-49999 (TCP), 23000-26999, 40000-49999 (UDP)

prod-ks.pluot.blue

• Protocole : TCP
• Port : 443

*.stun.twilio.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 3478, 5349

*.turn.twilio.com

• Protocoles : TCP, UDP
• Ports : 443, 3478, 5349

Étape 2 : relancer le test réseau.

1. Relancez le test réseau pour confirmer que tout fonctionne.
2. Si le problème persiste, téléchargez les résultats du test et contactez votre représentant(e) Indeed pour obtenir de l'aide.